Veja como atrair clientes para sua empresa de rastreamento veicular

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Como proprietário de uma empresa de rastreamento veicular, você já deve saber que a sua base de clientes é a força vital do seu negócio, certo? Nesse sentido, ter um fluxo constante de novos consumidores permite que você amplie suas vendas e atinja sua visão corporativa. Mas, afinal, como atrair clientes?

Entender o seu cliente é o primeiro passo, mas ainda há um longo caminho a ser percorrido para conquistar novos consumidores e aumentar as suas vendas e, consequentemente, o lucro do negócio. Para isso, é importante desenvolver estratégias eficazes a fim de descobrir como facilitar a vida dessas pessoas — e, dessa forma, encantar novos consumidores. 

Quer entender melhor como isso deve ser feito? Continue lendo o nosso post e veja como implantar essa estratégia no seu empreendimento para obter o máximo de sucesso no mercado!

Qual é a importância de atrair e fidelizar clientes no negócio?

Um negócio bem-sucedido e lucrativo é aquele que tem a capacidade de definir as prioridades e encontrar as melhores estratégias para atingir os seus objetivos. Quando se fala em empresas de rastreamento veicular, a situação não é diferente. Portanto, se você deseja aumentar suas vendas em longo prazo, por exemplo, deve trabalhar para atrair mais clientes e fidelizá-los.

Para isso, é necessário ter uma imagem clara de quem são os seus clientes, ou seja, em quem você está mirando. É preciso entender o que torna o perfil desejado feliz, triste, assustado, aliviado e, a partir desses dados, descobrir a melhor forma de chamar a atenção dessas pessoas e facilitar as atividades diárias dos clientes. 

Isso porque a satisfação do público precisa ser sempre prioridade, aliada ao objetivo de reter os clientes no longo prazo, para que as vendas sejam aumentadas. Nesse aspecto, um bom atendimento é diretamente proporcional ao número de clientes e, eventualmente, contribui para maiores vendas.

Em outras palavras, se conseguir atingir a excelência de serviço, a empresa poderá aumentar a sua rentabilidade. E o atendimento ao cliente desempenha um papel muito importante nesse sentido, não apenas nas vendas atuais e diretas, mas também nas vendas futuras.

Afinal, como atrair clientes?

Hoje, com um mercado tão acirrado e tantas opções, não é fácil conquistar clientes. Porém, podemos ajudá-lo nessa tarefa com algumas dicas de ouro. Vejamos quais são elas!

Ofereça bons serviços

Trabalhar com ferramentas atualizadas e colaboradores capacitados, que ofereçam um serviço de rastreamento veicular de excelência, é uma ótima forma de agradar o seu público-alvo. Portanto, esse deve ser o principal foco da sua empresa. 

Porém, ainda existem outras estratégias capazes de agregar valor ao serviços que você oferece aos clientes, atraindo-os para o seu negócio. Uma delas é aliar as suas forças às de organizações que promovam serviços complementares. Portanto, se você tem uma empresa especializada em rastreamento veicular, por exemplo, considere se unir a uma companhia que trabalhe com seguros de veículos.

Essas empresas podem abrir portas para que você aproveite essa sinergia, que se torna muito eficiente na estruturação de um negócio. De todo modo, concentre-se em construir relacionamentos humanos!

Quando tudo estiver dito e feito, cultivar relacionamentos — seja com outros donos de empresas, seja com os clientes — ajuda a criar uma base fidelizada. E, quanto mais fortes forem os seus relacionamentos, maior será a probabilidade de os seus clientes comentarem sobre você aos amigos e familiares.

Opere com instalações de qualidade

Um empreendedor que está iniciando o seu investimento agora não costuma entender todo o funcionamento do processo de instalação do rastreador automotivo. O fato é que isso é delicado e merece toda a atenção. Assim, é fundamental buscar dispositivos de qualidade, que tenham uma ótima aceitação no mercado e propiciem que você ofereça todo o suporte necessário para o seu cliente.

Use a tecnologia

Os beacons são considerados uma das ideias mais inovadoras para atrair clientes desde o surgimento dos leitores de cartões móveis. Localizados na loja, esses pequenos dispositivos reconhecem os smartphones dos clientes e enviam notificações com descontos ou promoções.

Por exemplo: ao andar perto da empresa veicular onde você tem cadastrado um cartão de fidelidade, ou mesmo cujo aplicativo já foi baixado, você recebe uma notificação de envio lhe oferecendo 20% de desconto caso entre em contato para abrir uma central de rastreamento. Você resistiria à tentação?

De fato, o desenvolvimento de aplicativos móveis não é uma técnica extremamente de engajamento de clientes. Mas o uso de novas tecnologias, como nas empresas de rastreamento veicular, pode ir muito além dos catálogos móveis e dos programas de fidelidade. Muito tem se falado sobre o catálogo que permite aos usuários visualizar cada item em seu próprio interior, por exemplo.

Além disso, ferramentas mais comuns também são consideradas de extrema utilidade, como Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram e outras redes sociais.

Agregue valor à central oferecendo assistência 24 horas

Quando mais completo for o serviço que você oferece aos seus clientes, maiores as chances de encantá-los e atrair consumidores para a sua empresa. Logo, é aí que entra a assistência 24 horas como aliada. 

A assistência 24 horas é um dos argumentos-base de vendas das empresas, pois oferece grande tranquilidade e comodidade aos clientes. Inclusive, ela auxilia a proteção do segurado, afastando-o de danos maiores aos veículos e ocorrências de sinistros. Desse modo, o serviço opera em duas frentes: atrai e fideliza o público e diminui os riscos de danos maiores.

Oferte atendimento qualificado

Quando a maioria das publicações de negócios fala sobre excelentes habilidades de atendimento ao cliente, coisas como “ser uma pessoa do povo” tendem a chamar atenção.

Bom, não é que esse ponto seja totalmente falho — mas é tão genérico e vago que dificilmente será de auxílio a quem deseja se envolver em cargos de suporte em uma companhia. Certamente, isso não ajuda os empreendedores ou fundadores que buscam o melhor caminho: um combo de habilidades ao contratar as profissionais relevantes que cuidarão dos seus clientes.

Dito isso, é importante que você esteja atento a algumas habilidades específicas que todo colaborador de suporte deve dominar:

  • conhecimento do produto;

  • comunicação clara;

  • atuação;

  • linguagem positiva;

  • “leitura” dos clientes;

  • gerenciamento de tempo;

  • capacidade de fechamento.

Promova um sistema de atendimento de chamado de clientes

Uma pessoa que entra em contato com o chamado sobre o seu primeiro pedido é tão importante quanto outra que entra em contato sobre a sua décima compra. Em outras palavras, trate cada cliente com respeito e tome sempre as medidas adequadas, dando atenção especial às necessidades de cada um deles.

Pense que uma pessoa satisfeita pode contar a, pelo menos, três amigos sobre uma experiência positiva que teve com você, o que leva a um aumento nas vendas. Melhor de tudo, você pode acompanhar essa comunicação anterior com o cliente por meio de ferramentas, como um software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).

Tenha um software de gestão de dados

Entender o seu cliente requer uma análise cuidadosa de onde e como coletar os dados corretos. Ao definir qual informação é mais significativa, você pode começar a medir e analisar as melhores maneiras de envolvê-las — e, finalmente, vender mais.

Você tem a opção de começar coletando informações de clientes de apenas algumas fontes, como:

  • eventos;

  • formulários do site;

  • concursos;

  • ordens de compra;

  • pesquisas.

Assim, com as informações certas, você poderá gerar leads, criar melhores relacionamentos com os clientes e fechar mais negócios. É a forma como você aproveita esses dados e a eficiência com que os converte em maneiras de melhorar os negócios que vai diferenciar o seu negócio dos concorrentes. Justamente por isso é que um software de gestão de dados de qualidade é tão importante. 

Trabalhe com um rastreador de primeira linha

Utilizar rastreadores de alta tecnologia e de primeira linha é o que garante maior confiabilidade e estabilidade para esse serviço. Sua estrutura deve contar com redundâncias dentro e fora do país, para manter os rastreadores se comunicando ininterruptamente.

Além disso, os sistemas de rastreamento devem ser desenvolvidos com base na necessidade dos clientes, de forma simples, funcional e intuitiva, para que sejam trabalhados de maneira rápida por qualquer colaborador, dispensando a necessidade de treinamentos pesados e longos.

Quais são as vantagens de investir em um software de rastreamento?

Com a localização certa, um serviço de alto nível e um bom marketing, você vai atender grandes clientes que precisam de um dispositivo de rastreamento de carro para ser instalado por um preço acessível. Entre as vantagens de contar um software de ponta, podemos citar as seguintes.

Permite a prevenção de problemas 

Quando você conta com um bom software, é capaz de afastar a manutenção reativa, ou seja, aquela realizada apenas quando ocorrem problemas. Ao contrário, a sua equipe passa a se direcionar em torno da manutenção preventiva, planejada — o que gera tranquilidade para colaboradores e clientes. 

Aumenta a eficiência

Com um software de qualidade, há menos imprevistos. Dessa forma, a sua equipe é capaz de planejar as suas atividades com tranquilidade, priorizando as tarefas que agregam mais valor aos serviços oferecidos para o seu negócio. Portanto, os colaboradores se tornam mais produtivos e ganham em eficiência. 

Abre portas para certificações

Existem diversas certificações de qualidade que mostram, não apenas para os clientes, mas para o mercado como um todo, o quanto a sua empresa se preocupa com a qualidade dos produtos, serviços e processos internos. 

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Ao investir em um software de excelência, você passa a atender esses padrões de conformidade, ajudando o negócio a obter bons resultados em auditorias e certificações.

Cria uma cultura de responsabilidade

Por fim, outra grande vantagem que um software de rastreamento de qualidade é capaz de oferecer ao seu negócio é a criação de uma cultura de responsabilidade para os seus clientes, atraindo-os para a empresa. 

Isso porque, quando o trabalho é monitorado, os colaboradores assumem mais responsabilidade sobre a tarefa que realizam. Assim, passam a gerar resultados positivos para o negócio e, com isso, agregam valor aos clientes. 

Como escolher um software de rastreamento de qualidade, capaz de atrair clientes?

Em resumo, essas qualidades, somadas ao que vimos ao longo do texto, são utilizadas em conjunto para atrair novos e mais consumidores. Mas, diante de tantos benefícios, é importante que você saiba como escolher o melhor software para oferecer uma experiência ímpar aos clientes.

Afinal, você só consegue acessar todas essas vantagens se contar com um software de qualidade. Quer saber como encontrar um? Descubra agora as nossas dicas nesse aspecto!

Avalie a compatibilidade com diferentes sistemas operacionais 

Hoje, há uma grande diversidade de sistemas operacionais que são utilizados pelos clientes. Dessa forma, para que seu software de rastreamento seja de qualidade, é essencial que ele se adapte a essa diversidade, de forma a se encaixar nos equipamentos já utilizados pelo seu público — e não o contrário. 

Pense no suporte oferecido pelo fornecedor

Sobre como atrair clientes, uma das dicas é ter assistência 24 horas, porque seria diferente com o suporte do software. No caso de problemas ou dúvidas, você precisa entrar em contato o mais rápido possível com o fornecedor de forma a evitar maiores dores de cabeça, tanto para você quanto para os consumidores. 

Portanto, na hora de escolher um software de rastreamento, fique de olho no suporte oferecido. Entenda em quais etapas o fornecedor fornece assistência e em quais casos de problema. Além disso, busque identificar se essa assistência é realmente acessível e como ela pode ser feita — quais os canais de comunicação utilizados pelo fornecedor. 

Avalie a variedade de funções 

Um bom software de rastreamento deve ser completo. Portanto, além de rastrear o veículo, deve ser possível ter acesso a uma série de dados e informações relacionadas ao carro de forma a possibilitar que o cliente calcule indicadores e tenha maior conhecimento sobre o seu patrimônio. 

Nesse cenário, outro elemento central, que deve ser avaliado na hora de contratar um software de rastreamento, é a variedade de funções que ele oferece. 

Escolha um software que possibilite a integração 

Os seus clientes podem ser empresas que possuem uma frota própria e precisam de um maior controle sobre o itinerário dos motoristas e outras informações sobre os veículos. Essas organizações contam, também, com outros softwares de gestão, tanto empresarial quanto do setor de logística. 

Os dados do software de rastreamento precisam ser integrados aos dos outros softwares da empresa para garantir total controle dos processos internos. Sendo assim, escolher um software que permite a integração com outros sistemas é uma ótima forma de atrair e encantar os seus clientes com um produto de qualidade. 

Leve em conta a segurança dos dados

Os softwares de rastreamento têm acesso a uma série de dados relacionados ao veículo e a quem está o conduzindo. Dessa forma, é essencial que ele seja seguro, de modo a proteger os seus clientes contra a ação de hackers ou pessoas mal intencionadas. 

Portanto, na hora de escolher um software, leve em conta esse elemento. Entenda os mecanismos de segurança utilizados e descubra qual a melhor solução para os seus clientes, evitando problemas de longo prazo. 

Pense no layout e praticidade de utilização 

Todo software apresenta um layout próprio, uma forma de interagir com o usuário, permitindo que ele realize atividades e utilize todas as funções. Então é essencial levar esse elemento em consideração para garantir que você esteja realizando a melhor escolha possível. 

O seu cliente precisa conseguir interagir com a ferramenta de maneira simples e segura. A praticidade da utilização é um elemento que todos os consumidores levam em conta na hora de escolher qualquer ferramenta tecnológica e, portanto, você também precisa considerar essa variável na hora de escolher uma para a sua empresa. 

Atrair clientes é essencial para o sucesso do seu negócio, seja em curto, médio ou longo prazo. Afinal, só assim você é capaz de gerar receita para a empresa e investir na melhoria contínua dos seus processos e produtos.

Com essas dicas sobre como atrair clientes, você está pronto para encantar o seu público e aumentar os seus índices de atração e fidelização. Lembre-se de que aplicar novas tecnologias e trabalhar com um sistema especializado faz toda a diferença nessa área, especialmente diante de um mercado competitivo como o atual. Logo, escolher um software de qualidade, de acordo com os pontos apresentados, é imprescindível nesse aspecto. 

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