Veja como atrair clientes para sua empresa de rastreamento veicular

Como proprietário de uma empresa de rastreamento veicular, você já deve saber que a sua base de clientes é a força vital do seu negócio, certo? Nesse sentido, ter um fluxo constante de novos consumidores permite que você amplie suas vendas e atinja sua visão corporativa. Mas, afinal, como atrair clientes?

Em primeiro lugar, tenha em mente uma imagem cristalina de quem você está mirando. É preciso entender o que torna o perfil desejado feliz, triste, assustado, aliviado… e depois, pensar em como você pode facilitar um pouco a vida dessas pessoas.

Quer entender melhor como isso deve ser feito? Continue lendo o nosso post e veja como implantar essa estratégia no seu negócio para obter o máximo de sucesso no mercado!

Qual é a importância de atrair e fidelizar clientes no negócio?

Uma organização bem-sucedida e lucrativa é aquela que sabe como definir suas prioridades corretamente. Então, se uma empresa de rastreamento veicular quer aumentar suas vendas a longo prazo, por exemplo, ela deve trabalhar para atrair mais clientes e fidelizá-los.

A satisfação do público precisa ser sempre a primeira prioridade, e a retenção dos clientes deve ser o objetivo final para que as vendas sejam aumentadas. Isso porque um bom atendimento ao cliente é diretamente proporcional ao número de clientes e, eventualmente, contribui para maiores vendas.

Em outras palavras, se conseguir atingir a excelência de serviço, a empresa poderá aumentar as suas vendas. E o atendimento ao cliente desempenha um papel muito importante nesse sentido, não apenas nas vendas atuais e diretas, mas também nas vendas futuras.

Afinal, como atrair clientes?

Hoje, com um mercado tão acirrado e tantas opções, não é fácil conquistar clientes. Porém, podemos ajudá-lo nessa tarefa com algumas dicas fundamentais. Vejamos quais são elas!

Ofereça bons serviços

Trabalhar com ferramentas atualizadas e colaboradores capacitados é uma ótima forma de agradar o seu público-alvo. Outra maneira é se aliar a organizações que promovam serviços complementares e ofereçam a você a chance de aproveitar essa sinergia, que pode ser muito eficiente na estruturação de um negócio.

Se você tem uma empresa especializada em rastreamento veicular, por exemplo, considere se unir a uma companhia que trabalhe com seguros de veículos. De todo modo, concentre-se em construir relacionamentos humanos.

Quando tudo estiver dito e feito, cultivar relacionamentos — seja com outros donos de empresas, seja com os clientes — ajuda a criar uma base fidelizada. E, quanto mais fortes forem os seus relacionamentos, maior será a probabilidade de os seus clientes comentarem sobre você aos amigos e familiares.

Use a tecnologia

Os beacons são considerados uma das ideias mais inovadoras para atrair clientes desde o surgimento dos leitores de cartões móveis. Localizados na loja, esses pequenos dispositivos podem reconhecer os smartfones dos clientes e enviá-los a notificações com descontos ou promoções.

Por exemplo: ao andar perto da empresa veicular onde você tem cadastrado um cartão de fidelidade, ou mesmo cujo aplicativo você já baixou, você recebe uma notificação de envio lhe oferecendo 20% de desconto caso entre em contato para abrir uma central de rastreamento. Você resistiria a tal tentação?

De fato, o desenvolvimento de aplicativos móveis não é uma nova técnica de engajamento de clientes. Mas o uso de novas tecnologias, como as empresas de rastreamento veicular, pode ir muito além dos catálogos móveis e dos programas de fidelidade. Muito tem se falado sobre o catálogo que permite aos usuários visualizar cada item em seu próprio interior, por exemplo.

Além disso, ferramentas mais comuns também são consideradas de extrema utilidade, como Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram e outras redes sociais.

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Agregue valor à central oferecendo assistência 24 horas

A assistência 24 horas é um dos argumentos base de vendas das empresas, pois oferece grande tranquilidade e comodidade aos seus clientes. Inclusive, ela auxilia a proteção do segurado, afastando-o de danos maiores aos veículos e ocorrências de sinistros. Desse modo, o serviço opera em duas frentes: atrai e fideliza clientes, e diminui os riscos de danos maiores.

Oferte atendimento qualificado

Quando a maioria das publicações de negócios fala sobre excelentes habilidades de atendimento ao cliente, coisas como “ser uma pessoa do povo” tendem a chamar atenção.

Bom, não é que esse ponto seja totalmente falho — mas é tão genérico e vago que dificilmente será de auxílio a quem deseja se envolver em cargos de suporte em uma companhia. E, certamente, não ajuda os empreendedores/fundadores que buscam o melhor caminho: um combo de habilidades ao contratar as profissionais relevantes que cuidarão dos seus clientes.

Dito isso, vejamos algumas habilidades específicas que todo colaborador de suporte deve dominar:

  • conhecimento do produto;
  • comunicação clara;
  • atuação;
  • linguagem positiva;
  • “leitura” dos clientes;
  • gerenciamento de tempo;
  • capacidade de fechamento.

Promova um sistema de atendimento de chamado de clientes

Uma pessoa que entra em contato com o chamado sobre o seu primeiro pedido é tão importante quanto outra que entra em contato sobre o seu décimo pedido. Em outras palavras, trate cada cliente com respeito e tome sempre as medidas adequadas.

Pense que uma pessoa satisfeita pode contar a, pelo menos, três amigos sobre uma experiência positiva que teve com você, o que leva a um aumento nas vendas. Melhor de tudo, você pode acompanhar essa comunicação anterior com o cliente por meio de ferramentas como o software de CRM.

Tenha um software de gestão de dados

Entender o seu cliente requer uma análise cuidadosa de onde e como coletar os dados corretos. Ao definir qual informação é mais significativa, você pode começar a medir e analisar as melhores maneiras de envolvê-las — e, finalmente, vender mais.

Você pode começar coletando informações de clientes de apenas algumas fontes, como:

  • eventos;
  • formulários do site;
  • concursos;
  • ordens de compra;
  • pesquisas.

Assim, com as informações certas, você poderá gerar leads, criar melhores relacionamentos com os clientes e fechar mais negócios. Lembre-se: é a forma como você aproveita essas informações e a eficiência com que você converte os dados em maneiras de melhorar os negócios que diferenciará você dos concorrentes.

Trabalhe com rastreador de primeira linha

Utilizar rastreadores de alta tecnologia e primeira linha é o que garante maior confiabilidade e estabilidade para esse serviço. Sua estrutura deve contar com redundâncias dentro e fora do país, para manter os rastreadores comunicando-se ininterruptamente.

Além disso, os sistemas de rastreamento devem ser desenvolvidos com base na necessidade dos clientes, de forma simples, funcional e intuitiva, para que sejam trabalhados de maneira rápida por qualquer colaborador, dispensando a necessidade de treinamentos pesados e longos.

Opere com instalações de qualidade

Um empreendedor que está iniciando o seu investimento agora não costuma entender todo o funcionamento do processo de instalação do rastreador automotivo. O fato é que isso é delicado e merece toda a atenção. Assim, é fundamental buscar dispositivos de qualidade, que tenham uma ótima aceitação no mercado e propiciem que você ofereça todo o suporte necessário para o seu cliente.

Quais são as vantagens de investir em um software de rastreamento?

Com a localização certa, um serviço de alto nível e um bom marketing, você pode atender a grandes clientes que precisam de um dispositivo de rastreamento de carro para ser instalado por um preço acessível. Entre as vantagens de contar um software de ponta, podemos citar:

  • permite que as equipes de manutenção se afastem da manutenção reativa em direção à manutenção preventiva, planejada;
  • ajuda as equipes de manutenção a priorizar tarefas e ganhar eficiência;
  • ajuda a atender aos padrões de conformidade, ajudando com certificações e auditorias;
  • cria uma cultura de responsabilidade, em que o trabalho é rastreado corretamente e as pessoas assumem a responsabilidade por seus trabalhos.

Em resumo, essas qualidades, somadas ao que vimos ao longo do texto, podem ser utilizadas em conjunto para atrair novos e mais clientes. Lembre-se, por fim, de que aplicar novas tecnologias e trabalhar com um sistema especializado faz toda a diferença nessa área, especialmente diante de um mercado competitivo como o atual.

Então, gostou do post? Se quiser se aprofundar nesse assunto sobre como atrair clientes, aproveite para conhecer também como captá-los em novos negócios!

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